近年來，新站高新區(qū)瑤海社區(qū)立足企業(yè)實(shí)際，抓實(shí)非公企業(yè)黨組織建設(shè)，圍繞轄區(qū)內(nèi)凱迪拉克、別克、雪佛蘭等汽車品牌銷售公司，建強(qiáng)組織(structure)、提質(zhì)服務(wù)(Service)、協(xié)同發(fā)展(Synergy)和奉獻(xiàn)社會(huì)(Society)四個(gè)方面入手(簡稱4S黨建)，著力推動(dòng)企業(yè)圍繞“黨建一流、管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流”的“四個(gè)一流”工作目標(biāo)，用企業(yè)黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的堅(jiān)強(qiáng)堡壘和黨員的先鋒模范作用，不斷讓黨組織的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，助力4S店品牌提升。

建強(qiáng)組織(structure)，突出黨建引領(lǐng)。一是加強(qiáng)支部建設(shè)。在世貿(mào)汽車黨支部試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，整合了其他兩家公司資源，2019年9月成立惠風(fēng)汽車黨支部，2020年惠和汽車納入社居聯(lián)合支部管理，三家公司聯(lián)成一體，共同開展黨員教育學(xué)習(xí)、主題黨日活動(dòng)。二是加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步提升黨員素質(zhì)，世貿(mào)汽車黨支部在三會(huì)一課教育學(xué)習(xí)中，創(chuàng)新制定“十不讓”、“八個(gè)一”、“三培養(yǎng)”等制度，支部書記帶頭遵守、黨員模范執(zhí)行、全體黨員積極參與。建立了“一月一學(xué)”黨建“微學(xué)堂”，每月組織黨員、入黨積極分子開展不少于2小時(shí)的學(xué)習(xí)交流，通過1.5小時(shí)學(xué)原文，0.5小時(shí)交流心得，提升黨員的思想素質(zhì)和理論水平。目前，已經(jīng)連續(xù)開展了10多期。三是強(qiáng)化陣地建設(shè)。堅(jiān)持“有場(chǎng)所、有設(shè)施、有標(biāo)志、有黨旗、有書報(bào)、有制度”的黨組織陣地規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“硬件達(dá)標(biāo)、軟件完備、管理規(guī)范、活動(dòng)經(jīng)?！钡囊螅罔F4號(hào)線建設(shè)、北二環(huán)高架施工完成后，支部計(jì)劃從方廟地鐵站至汽車展廳，打造黨建文化墻和黨員文化園地，向全體員工和顧客免費(fèi)開放，建設(shè)好的黨建陣地面潛移默化傳播紅色思想和理念，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的共享共用，

提質(zhì)服務(wù)(Service)，發(fā)揮黨員作用。充分發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，提升公司服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作效率、客戶滿意度雙提升。一是設(shè)立黨員接待崗，推行首問負(fù)責(zé)制。滿意度是汽車銷售企業(yè)的生存之本，在汽車銷售及維護(hù)服務(wù)中，客戶投訴處理流程較為復(fù)雜，投訴往往得不到及時(shí)解決。為此黨支部設(shè)立黨員接待崗，授權(quán)值班黨員員工直接接受客戶投訴，用“承諾三步法”解決客戶問題。(第一步安撫客戶了解客戶投訴原因;第二步直接問責(zé)部門負(fù)責(zé)人督促馬上處理;第三步處理結(jié)果回訪)自黨員接待崗設(shè)立以來，公司多次獲得客戶好評(píng)并連續(xù)獲得廠家滿意度優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號(hào)。二是設(shè)立黨員先鋒崗，推行服務(wù)360。設(shè)置 “微展廳”，派駐相關(guān)黨員業(yè)務(wù)骨干實(shí)行異地辦公提升效率，通過資源整合，異業(yè)合作，從汽車貸款、保險(xiǎn)、裝潢、上牌各個(gè)環(huán)節(jié)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)360度無死角，提升企業(yè)業(yè)績。三是黨員亮身份，推行黨員“一諾千金”活動(dòng)。黨員佩戴黨徽亮出身份，踐行“一諾千金”，保證向客戶承諾的業(yè)務(wù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，如果超時(shí)，客戶可以拒絕付費(fèi)。

協(xié)同發(fā)展(Synergy)，提高企業(yè)效益。一是黨建引領(lǐng)與文化凝聚協(xié)同發(fā)展。強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)持以黨內(nèi)政治文化引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，使黨建工作的先進(jìn)理念與企業(yè)文化的核心價(jià)值相統(tǒng)一。積極營造“組織有力量、黨員有作用、員工有奉獻(xiàn)、企業(yè)有發(fā)展”的企業(yè)文化氛圍，不斷增強(qiáng)員工的歸屬感，讓員工的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則符合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。公司加大對(duì)一線人員的培養(yǎng)，鼓勵(lì)有能力、有想法的員工走上管理崗位。2019年，公司承辦區(qū)總工會(huì)汽車行業(yè)鈑金、維修、涂漆勞動(dòng)技能競(jìng)賽，獲獎(jiǎng)的幾名員工全部遞交了入黨申請(qǐng)書。企業(yè)文化得到了員工的認(rèn)可，員工忠誠度高，離職率長期低于行業(yè)平均水平，80%以上員工入職時(shí)間超過5年。二是黨建工作與企業(yè)發(fā)展協(xié)同發(fā)展。以“目標(biāo)同心、工作同力、發(fā)展同步”為目標(biāo)，將“黨建工作”與“公司業(yè)務(wù)”同步安排、同時(shí)落實(shí)、同時(shí)考核。黨支部與公司管理層齊力解決經(jīng)營中存在的痛點(diǎn)問題。因修路影響，2019年公司銷售和售后的營業(yè)額同比下降23%，支部提出“走出去、引進(jìn)來”工作口號(hào)，即主動(dòng)融入社居、駐區(qū)企業(yè)，以共建的方式做實(shí)居民服務(wù)的同時(shí)，打響汽車品牌，培養(yǎng)潛在客戶；以黨員為核心，成立路面引導(dǎo)小分隊(duì)，小分隊(duì)在公司周邊主次道路執(zhí)勤，引導(dǎo)客戶進(jìn)入營銷點(diǎn)。黨員帶頭，以飽滿的熱情、精湛的業(yè)務(wù)做實(shí)4S黨建，打造汽車4S黨建服務(wù)品牌。（金濤）