安全是根基，效益是飯碗，煤質(zhì)則是“手中金”。當(dāng)前，煤炭行業(yè)形勢持續(xù)下行，煤炭企業(yè)只有保證煤炭質(zhì)量，穩(wěn)固經(jīng)營盤子，才能在激烈的市場競爭中贏得主動。常村煤礦堅(jiān)持以提升煤質(zhì)為突破口，打破困局，增強(qiáng)市場競爭力，為全礦增盈創(chuàng)效夯實(shí)基礎(chǔ)。

源頭生產(chǎn)重“實(shí)”

為了保煤質(zhì)增效益，該礦在原煤生產(chǎn)過程中，不斷優(yōu)化采煤工藝，通過淺截快割、見矸即止、提高破碎機(jī)錘頭高度等方式，減少原煤在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的塊率損失，并加強(qiáng)對緩沖裝置的管理維護(hù)，減少了原煤在運(yùn)輸、洗選、轉(zhuǎn)載等環(huán)節(jié)的塊率損失。

同時(shí)，該礦加強(qiáng)工作面現(xiàn)場的頂?shù)装骞芾?，提高支護(hù)質(zhì)量，杜絕冒頂，避免矸石、雜物混入煤流一條線，最大限度地控制和降低采掘生產(chǎn)中原煤的灰分、水分、含矸率和硫分，大大提升了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性，為優(yōu)質(zhì)煤炭產(chǎn)品產(chǎn)出提供了堅(jiān)實(shí)保障。

質(zhì)量檢測必“嚴(yán)”

該礦建立了高標(biāo)準(zhǔn)的煤炭質(zhì)量檢測制度。對每一批次的煤炭產(chǎn)品，都嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位檢測，從發(fā)熱量、灰分、硫分等關(guān)鍵指標(biāo)，到煤炭的粒度、水分等細(xì)節(jié)，都進(jìn)行細(xì)致把控。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即追溯生產(chǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流向市場，

同時(shí)，該礦把煤炭運(yùn)輸作為煤質(zhì)管理的重要環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸管理，保證外運(yùn)商品煤灰分達(dá)標(biāo)。每天裝車期間由外運(yùn)值班干部現(xiàn)場監(jiān)督采樣，并做好相應(yīng)記錄。每月抽查外運(yùn)商品煤每個(gè)品種不少于8次，每周不定時(shí)抽查商品煤3次左右，并依據(jù)煤質(zhì)科化驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行考核，力求從源頭保證質(zhì)量。

深化合作共“贏”

為了從源頭上保障煤質(zhì)供應(yīng)，該礦積極加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作與溝通，用心做好售前、售中、售后服務(wù)。

該礦高度重視與用戶的溝通，提升用戶的滿意度。采用多種方式走訪用戶，通過電話、傳真、微信、電子郵件等多種方式與用戶進(jìn)行溝通，并定期對重點(diǎn)用戶和潛在大用戶進(jìn)行走訪，真正了解用戶的需求。同時(shí)每日將外運(yùn)商品煤分用戶、分品種填寫用戶信息臺賬，將發(fā)運(yùn)商品煤的數(shù)量、質(zhì)量信息當(dāng)日傳給用戶，為用戶第一時(shí)間掌握第一手資料，以便用戶動態(tài)調(diào)整其原料配煤。無論是大用戶還是小用戶，該礦都熱情接待。比如，針對福建三鋼閩光廠，主動提供各品種煤炭的質(zhì)量指標(biāo)情況，詳細(xì)講解自身煤炭的優(yōu)勢和特點(diǎn)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終將這些用戶發(fā)展成為了忠實(shí)客戶。

該礦堅(jiān)持每月有計(jì)劃地走訪重點(diǎn)用戶和新用戶。深入開展交流活動，了解用戶的使用情況以及對煤炭產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、發(fā)運(yùn)等方面的意見、建議和滿意度。通過這些走訪，掌握了國內(nèi)電煤市場、噴吹煤市場、鋼鐵市場的基本情況以及潞安煤價(jià)格的市場水平。對于用戶反映的數(shù)量和質(zhì)量問題，及時(shí)與用戶聯(lián)系，專門派人上門核實(shí)情況，并就目前井下遇到的困難向用戶進(jìn)行解釋說明，按照規(guī)定做好答復(fù)和處理。通過不懈努力，用戶對該礦的服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量表示非常滿意。

來源：潞安化工