近年來，巢湖市蘇灣鎮(zhèn)立足黨建引領高質量發(fā)展，通過網(wǎng)格管理服務將繁重復雜的基層事務自上而下分解落實，著力打通基層治理“神經(jīng)末梢”，積極探索齊抓共管、上下聯(lián)動的網(wǎng)格化服務管理新路徑，落實“1+3+N”工作法，推動基層治理提質增效。

堅持“一核”引領，筑牢基層治理“紅色堡壘”。高位謀劃聚合力。堅持以黨建引領為核心，牢固樹立“黨的工作支部辦，村的工作網(wǎng)格管”的工作導向。整合“兩委”成員、駐村干部、基層黨員、熱心群眾等力量，建立以黨員干部為主的網(wǎng)格員隊伍，建立完善日常工作任務清單，明確工作目標、時間節(jié)點和責任分工，確保實現(xiàn)掛圖作戰(zhàn)，持續(xù)提升工作實效。組織引領提效力。充分發(fā)揮黨組織總攬全局、協(xié)調各方的作用，以黨組織為核心搭建網(wǎng)格治理平臺，構建“村（社區(qū)）黨委—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格黨小組—網(wǎng)格員”的網(wǎng)格黨組織架構，選優(yōu)配強38名網(wǎng)格指導員、79名網(wǎng)格長、781名網(wǎng)格員，形成“多員合一、一網(wǎng)多能”的網(wǎng)格化管理工作體系，做到橫到邊、縱到底、全覆蓋。定崗亮責激活力。對網(wǎng)格員進行定崗定責，開展“五公開五統(tǒng)一”行動，制作網(wǎng)格聯(lián)系卡，將網(wǎng)格長、網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系電話、工作職責等基本信息進行公示，方便村民聯(lián)系、接受村民監(jiān)督，持續(xù)健全走訪聯(lián)系、代辦幫辦機制，推動重心下移、服務下沉。

實施“三化”驅動，打通基層治理“神經(jīng)末梢”。網(wǎng)格設置科學化。按照“尊重傳統(tǒng)、就近就便、規(guī)模適度、有利治理”的根本原則，將下轄9個村（社區(qū)）217個自然村劃分為79個黨小組網(wǎng)格，以相鄰的10戶左右為微網(wǎng)格劃片分戶，每個微網(wǎng)格由群眾推選一名網(wǎng)格員，選取有威信、有能力、有擔當?shù)睦宵h員、退役軍人、致富能手和身邊榜樣等擔任。管理服務閉環(huán)化。制定1份28項基本信息登記表，建立“一戶一表”，把民生服務、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、矛盾化解等工作落實到網(wǎng)格中，2024年開展答疑解惑、問題代辦等便民服務覆蓋群眾1200余人次。在網(wǎng)格化治理中，由微網(wǎng)格網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題，及時“吹哨”，業(yè)務專干迅速“報到”，指導員定期“點名”，形成一條高效治理的工作閉環(huán)。評價考核民主化。制發(fā)《網(wǎng)格員工作制度及考核辦法》，圍繞“網(wǎng)格員職責、工作規(guī)范要求、工作積極性”等方面設置31項賦分標準，定期開展日常評分，年底結合日常表現(xiàn)與群眾評價對網(wǎng)格員進行年度星級評定，選樹“最美網(wǎng)格員”并進行表彰，營造互比互評的良好氛圍。

聚焦“多質”增進，繪就基層治理“亮麗底色”。積分管理惠民生。堅持“積分促文明、鄉(xiāng)村共振興”理念，推行“積分制”管理，分類設置網(wǎng)格員履職積分、黨員紅色積分、群眾文明指數(shù)，建立積分動態(tài)管理臺賬，實行“一事一記錄、一月一匯總、一季一公示”，參與積分制管理的網(wǎng)格員、群眾可憑積分在“積分超市”兌換物品、享受服務，充分發(fā)揮激勵作用，提升村民自治活力動力?！八氖滤臋唷表樏褚?。全面推行“四事四權”工作法，探索“大事大議、小事小議、急事即議”基層治理新路徑。組織黨員問事、群眾說事，共同解決群眾“急難愁盼”問題，并及時公示辦理結果，做到“件件有著落、事事有回音”。目前，已召開網(wǎng)格例會50余次，協(xié)調處理矛盾糾紛300余件。精準服務暖民心。嚴格落實執(zhí)行黨員服務責任清單、行為規(guī)范責任清單等“N張清單”，規(guī)范網(wǎng)格化治理運行制度，為群眾提供主動、精細、多元、個性化服務，把村級工作的觸角延伸到每家每戶，精準把握群眾的需求。今年以來，已成功調解群眾用水、醫(yī)保繳費等民生事項40余起，為民辦實事50余件。