合肥高新區(qū)通過指導(dǎo)各社區(qū)服務(wù)中心黨委創(chuàng)新探索基層治理微舉措、新方法，開展“書記接待”活動、創(chuàng)新“計時處理”方法、創(chuàng)建“紅領(lǐng)哨所”載體等，拉進了與居民的距離、提升為民辦事的速度，也提高服務(wù)群眾的溫度。

開展“書記接待”活動，實現(xiàn)聯(lián)系居民“零距離”。通過開展接待日活動，實現(xiàn)聯(lián)系居民“零距離”，將居民們最關(guān)心的“急難愁盼”問題化解在小區(qū)。指導(dǎo)城西橋中心黨委堅持常態(tài)化開展“書記接待日”活動，安排社區(qū)黨組織書記每月定期深入各小區(qū)，走入小區(qū)黨群服務(wù)站、“議事亭”等場地，認(rèn)真傾聽居民訴求和意見建議，及時解決回應(yīng)群眾關(guān)注問題，近期共搜集居民反映的問題57條，廣泛聽取居民意見建議75條，化解糾紛41次，主要涉及物業(yè)服務(wù)、小區(qū)環(huán)境、小區(qū)周邊配套設(shè)施、電梯故障、房屋維修、公共收益等方面。

創(chuàng)新“計時處理”方法，做到為民辦事“提速度”。堅持居民問題及時辦、居民訴求及時解，力爭做好每一件“關(guān)鍵小事”，讓為民辦實事有“態(tài)度”更有“速度”。指導(dǎo)興園中心黨委探索“計時辦理”工作機制，試點推進紅楓社區(qū)萬科高第花園“2341”工作法，即居民報事20分鐘內(nèi)響應(yīng)、普通問題30分鐘解決、疑難問題協(xié)調(diào)資源在4個小時內(nèi)解決、重大事項1個工作日內(nèi)給予書面解決方案，確保及時回應(yīng)，累計解決居民反映的“一般問題”13件、“急難愁盼”問題9件。例如針對居民反映的關(guān)于地下車庫電瓶車通道過窄導(dǎo)致居民滑倒摔傷問題，小區(qū)黨支部聯(lián)合物業(yè)公司通過現(xiàn)場勘察，立即制定方案推進落實，于9月3日完成整改。  

創(chuàng)建“紅領(lǐng)哨所”載體，實現(xiàn)服務(wù)群眾“有溫度”。通過探索創(chuàng)建“紅領(lǐng)哨所”，延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)居民“最后一米”，讓居民時刻感受黨組織的關(guān)心和溫暖。指導(dǎo)柏堰中心黨委通過按照居住臨近、人崗相適原則，在香樟花園和柏堰雅苑2個回遷小區(qū)樓棟設(shè)置黨員志愿先鋒崗，已擇優(yōu)推選90余名黨性覺悟高、服務(wù)群眾意愿強的黨員派駐小區(qū)樓棟，同步在各樓棟公布黨員志愿先鋒崗信息，引導(dǎo)居民有事找黨員，逐樓棟探索創(chuàng)建“紅領(lǐng)哨所”。近日，“紅領(lǐng)哨所”黨員志愿者通過“敲門問需、樓棟應(yīng)求”等方式，共搜集居民訴求和建議63條，組織“紅領(lǐng)哨所”黨員主動領(lǐng)辦解決近50條，上報小區(qū)和社區(qū)黨組織解決問題11件。