今年以來，合肥市瑤海區(qū)方廟街道香江佳元社區(qū)深入推廣“恒通做法”，堅(jiān)持緊扣需求優(yōu)服務(wù)，抓牢服務(wù)促治理，從聚合力、擴(kuò)陣地、優(yōu)機(jī)制全鏈條發(fā)力，深耕“580”（我?guī)湍┲驹阜?wù)品牌建設(shè)，推進(jìn)構(gòu)建共建共治共享治理格局。

組建“580”志愿服務(wù)隊(duì)，多元互補(bǔ)壯大共治力量。聚焦居民所盼、治理所需，香江佳元社區(qū)黨委牽頭，整合居民志愿力量、物業(yè)專業(yè)力量、企業(yè)愛心力量、黨員先鋒力量組建100余人的“580”志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮成員特長，提供便民代辦、困難幫扶、矛盾調(diào)解、心理咨詢、普法宣傳、文體娛樂等8大類服務(wù)項(xiàng)目。落實(shí)日常服務(wù)登記、定期積分制考核、年底表彰激勵(lì)等配套管理制度，推進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)長效。推行便民、助民、安民、樂民“四民工作法”，結(jié)合群眾需求，常態(tài)化開展環(huán)境微改造、圓夢(mèng)微心愿、紅色家訪等活動(dòng)。今年以來，“580”志愿服務(wù)隊(duì)參與家庭教育輔導(dǎo)、小區(qū)街心花園改造、捐資助學(xué)等活動(dòng)26場(chǎng)次，協(xié)調(diào)化解矛盾糾紛50余起，上門服務(wù)群眾12人次，認(rèn)領(lǐng)微心愿7個(gè)。

打造“好好說”矛盾調(diào)解室，全域覆蓋搭建共治平臺(tái)。以推進(jìn)問題隱患源頭化解為目標(biāo)，在金座嘉園、大地汽摩配市場(chǎng)等地打造4處“好好說”矛盾調(diào)解室，構(gòu)建以社區(qū)黨群服務(wù)中心為主、“左鄰右舍”黨群服務(wù)站為輔、小區(qū)（市場(chǎng)）矛盾調(diào)解室為補(bǔ)充的共建共治陣地網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)8個(gè)小區(qū)（片區(qū)）及專業(yè)市場(chǎng)全覆蓋。制定《社區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度》，設(shè)置問題登記簿、意見收集箱，落實(shí)制度和流程，結(jié)果及時(shí)公示。整合綜治、派出所、司法所等專業(yè)資源，吸納熱心居民、社區(qū)民警、法律顧問、“五老人員”、紅色小管家、企業(yè)負(fù)責(zé)人等組建5支矛盾調(diào)解隊(duì)伍，實(shí)行AB崗制度。由矛盾調(diào)解室值班人員每日匯總問題，逐級(jí)上報(bào)，由社區(qū)根據(jù)問題輕重緩急組織涉事方和調(diào)解員召開調(diào)解會(huì)推進(jìn)問題化解。矛盾調(diào)解室自成立以來，已收集群眾反饋問題54個(gè)，召開調(diào)解會(huì)議16場(chǎng)，調(diào)解家庭糾紛、鄰里矛盾、物業(yè)投訴等48件，矛盾就地化解率達(dá)88%。

推行“結(jié)對(duì)幫帶”工作機(jī)制，薪火相傳激發(fā)共治潛能。結(jié)合“薪火永相傳”工作，推動(dòng)業(yè)務(wù)熟、經(jīng)驗(yàn)足、情況明的老社區(qū)工作者、老紅色小管家、老志愿者與新進(jìn)工作人員、年輕紅色小管家、新加入志愿者分別結(jié)成16個(gè)對(duì)子，輪流搭檔配崗，共同參與座談交流、紅色家訪、黨群議事、便民代辦、矛盾調(diào)解等基層治理重點(diǎn)工作，通過“傳”業(yè)務(wù)知識(shí)，“幫”技能提升，“帶”新人成長，推動(dòng)基層治理力量青藍(lán)相繼、薪火相傳。探索推進(jìn)“聯(lián)幫包”工作，組織結(jié)對(duì)師徒聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶困難群眾、包保重點(diǎn)事項(xiàng)和重點(diǎn)群體。今年以來，組織開展“師徒”交流會(huì)議7場(chǎng)次，輪流搭檔配崗3次，幫帶基層治理“新手”16人次，“師徒”攜手搜集小區(qū)墻皮脫落、化糞池污水外溢等問題200余個(gè)，參與解決建筑垃圾清理、業(yè)主頂樓養(yǎng)家禽等問題170余個(gè)，結(jié)對(duì)幫扶群眾200余人次。