近年來，新站高新區(qū)站北社區(qū)黨委著力破解基層治理“小馬拉大車”的問題，以基層協(xié)商議事為抓手，圍繞“誰來協(xié)商”“在哪協(xié)商”“如何協(xié)商”，拓渠道、搭平臺(tái)、建機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“有事好商量、有事多商量、大家齊商量”。

圍繞“誰來協(xié)商”，拓議事渠道，多方齊聚同解題。全面推進(jìn)“黨建+議事協(xié)商”治理模式，積聚善治力量，有效破解社區(qū)治理難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。建立“1+1+3+N”多方協(xié)商組織體系，充分發(fā)揮社居黨委引領(lǐng)作用，組建由小區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物管會(huì)、紅色小管家為主體，積極吸納社區(qū)民警、公益法律顧問、人大代表、政協(xié)委員、樓棟長、老黨員等力量充實(shí)議事員隊(duì)伍。通過黨員帶頭議、多方參與議、線下隨處議、線上隨時(shí)議，打破時(shí)間和空間限制，織密民意“收集網(wǎng)”，暢通群眾參與渠道。線下設(shè)置居民意見箱、微心愿墻，定期入戶走訪、樓棟巡察等，實(shí)現(xiàn)群眾訴求反映“零門檻、無障礙、全暢通”，線上通過樓棟群、紅色小管家群，動(dòng)態(tài)收集小區(qū)居民需求情況、意見建議。2024年以來，線上線下收集問題800余條，召開協(xié)商議事會(huì)60次，參與議事6300余人次，逐步形成“小區(qū)事、大家議”的治理格局。

圍繞“在哪協(xié)商”，搭議事平臺(tái)，多維陣地共賦能。依托小區(qū)治理黨建品牌，充分利用黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)點(diǎn)、小區(qū)涼亭等現(xiàn)有硬件資源，搭建“民情氣象站”“陶鄰議事會(huì)”“同‘欣’圓桌會(huì)”等多個(gè)議事平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)有地議事。堅(jiān)持“議題從群眾中來”的導(dǎo)向，通過入戶走訪、串門拉呱、項(xiàng)目經(jīng)理接待日等方式與居民面對(duì)面交流，對(duì)當(dāng)面能解決或答復(fù)的給予當(dāng)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問題，按照協(xié)商類別和輕重緩急分門別類，建立議事協(xié)商清單臺(tái)賬，及時(shí)進(jìn)行線上議、會(huì)上議。線上搭建“云協(xié)商”平臺(tái)，組建小區(qū)治理微信服務(wù)群，社居書記、社居兩委、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理24小時(shí)在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上隨時(shí)議，問題及時(shí)解決。依托現(xiàn)有協(xié)商議事平臺(tái)，以黨群服務(wù)中心協(xié)商議事室為主陣地，聯(lián)合站北社區(qū)綜治中心、三十頭派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等力量，共同打造“周五議事亭”，將協(xié)商議事平臺(tái)直接搬到群眾身邊，最大限度方便居民參與議事。截至目前，已建立5個(gè)線上協(xié)商議事群，線上解決各類問題超過750余件，收集建議意見140余條，實(shí)現(xiàn)從“議論紛紛”到“議事紛紛”的轉(zhuǎn)變。

圍繞“如何協(xié)商”，建議事機(jī)制，多圈閉環(huán)出實(shí)效。聚焦基層治理問題，構(gòu)建“一機(jī)制、三清單、三關(guān)鍵”的協(xié)商議事機(jī)制。建立健全常態(tài)化“小區(qū)議事日”制度，堅(jiān)持“每月12號(hào)議事”“月初議事”，根據(jù)會(huì)議議題，各抒己見，提出對(duì)策，達(dá)成共識(shí)，確保協(xié)商議事的規(guī)范性和有效性。積極推行“24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)機(jī)制”和“問題收集、協(xié)商處置、結(jié)果反饋”3個(gè)關(guān)鍵，明確問題清單、責(zé)任清單和時(shí)限清單，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單問題站里辦、復(fù)雜問題協(xié)調(diào)辦、疑難問題上報(bào)辦。落實(shí)全過程有監(jiān)督有反饋，對(duì)重難點(diǎn)問題解決全過程跟進(jìn)監(jiān)督，協(xié)商議事安排、協(xié)商結(jié)果和辦理情況進(jìn)行公示，對(duì)常規(guī)問題線上及時(shí)公布辦理結(jié)果，增強(qiáng)群眾議事的參與度、透明度和互動(dòng)性。今年以來，解決小區(qū)電動(dòng)車亂停、樓道雜物亂堆放、綠化修剪補(bǔ)栽等常規(guī)問題550余次，解決非機(jī)動(dòng)車棚建設(shè)、非機(jī)動(dòng)車充電樁安裝、電梯阻車器加裝等疑難問題75余件，有效將群眾關(guān)心關(guān)注的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題及時(shí)解決。